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【重要】業務委託先における不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び

 

平素より、株式会社ダスキンユニオンのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社の福祉用具貸与事業における業務の一部を委託している取引先において、不正アクセス（ランサムウェア攻撃）が発生し、

当社が取り扱うお客様の個人情報の一部が外部に漏えいしたことが判明いたしました。

なお、本件は当社固有の業務委託に関するものであり、フランチャイズ本部および他の加盟店が保有・管理する個人情報やシステムへの影響は確認されておりません。

お客様をはじめ関係者の皆様に、多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

 

1．事案の概要

2026年3月10日、当社が業務の一部を委託している取引先において、ランサムウェアによる不正アクセスが発生しました。

当該取引先では、外部の専門業者による調査が開始され、2026年3月19日時点では、個人情報の漏えいが確認された事実はないとの報告を受けておりました。

しかしながら、2026年4月21日、調査の過程において、ダークウェブ上に取引先の保有する個人情報が掲載されていることが新たに確認され、個人情報の漏えいが判明いたしました。

 

2．漏えいが確認された個人情報の内容

現時点で、漏えいが確認された情報は以下のとおりです。

氏名

住所

電話番号

※ クレジットカード情報、口座情報、要配慮個人情報は含まれておりません。

 

3．対象となるお客様の人数

漏えいに該当する可能性のあるお客様の人数につきましては、現在、業務委託先および専門業者と連携し、調査を継続しております。

判明次第、速やかにお知らせいたします。

 

 

4．現在確認されている被害状況

現時点において、当該個人情報が不正に利用された事実は確認されておりません。

ただし、第三者による不正利用の可能性を完全に否定できないため、引き続き注意深く状況を注視してまいります。

 

5．当社の対応について

当社では本件を重大な事案と受け止め、以下の対応を行っております。

・業務委託先と連携し、事実関係および影響範囲の詳細な調査を実施

・個人情報保護委員会への報告準備（速報は業務委託先より提出されており、当社としても専門業者の最終調査結果を踏まえ、適切に報告を行う予定です）

・対象となるお客様へのご連絡準備

・業務委託先におけるセキュリティ対策および管理体制の確認・見直し

・再発防止に向けた委託先管理体制の強化

 

6．お客様へのお願い

お心当たりのない電話や郵便物、個人情報の提供を求める連絡等には十分ご注意ください。

万一、不審な連絡等を受けられた場合には、下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

 

7．お問い合わせ窓口

株式会社ダスキンユニオン

個人情報に関するお問い合わせ窓口

電話番号：079-425-0651

受付時間：平日 9:00～17:00

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